מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 05.05.2026

1. כללי

מדיניות זו מסדירה את תנאי הביטול וההחזר של תרומות המתבצעות באתר עמותת "יחד אבירים" (להלן: "העמותה").

השימוש באתר וביצוע תרומה כפופים גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של העמותה, ומהווים הסכמה מלאה לכל המסמכים האמורים.

2. מהות התשלומים

התשלומים המתבצעים באתר הינם תרומות לעמותה, הניתנות מרצון חופשי ואינן מהוות רכישת מוצר או שירות כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

3. אופי התרומה

בעת ביצוע תרומה, התורם מצהיר ומאשר כי מדובר בתרומה בלתי חוזרת הניתנת לצורך פעילות העמותה ומימוש מטרותיה.

התורם מודע לכך כי כספי התרומה עשויים להיות מוקצים או בשימוש מיידי לצורכי פעילות העמותה, לרבות התחייבויות, פרויקטים, פעילות שוטפת והעברות לצדדים שלישיים.

4. היעדר זכות ביטול

ככלל, תרומות אינן ניתנות לביטול או להחזר לאחר ביצוען, והתורם מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה בקשר לכך.

מובהר כי אין לתורם זכות ביטול אוטומטית לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר, מאחר שמדובר בתרומה ולא בעסקה צרכנית.

5. חריגים לביטול והחזר

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במקרים חריגים בלבד, העמותה רשאית – לפי שיקול דעתה הבלעדי – לבחון בקשה לביטול או החזר.

מקרים אלו עשויים לכלול, בין היתר:

• טעות ברורה בפרטי התרומה (למשל סכום שגוי)
• חיוב כפול או תקלה טכנית
• נסיבות חריגות אחרות כפי שתמצא לנכון העמותה

בקשה כאמור ניתן להגיש בתוך 14 ימים ממועד ביצוע התרומה.

אין בהגשת הבקשה כדי להוות התחייבות מצד העמותה לאישור ההחזר.

מובהר כי ככל שכספי התרומה כבר הוקצו, נעשה בהם שימוש או הועברו לצדדים שלישיים – לא ניתן יהיה להשיבם.

6. תרומה חודשית (חברות)

ניתן לבטל תרומה חודשית בכל עת באמצעות פנייה לעמותה.

הביטול ייכנס לתוקף ממועד אישור הבקשה ואילך בלבד, ולא יינתן החזר עבור תרומות שבוצעו טרם מועד הביטול.

7. סליקה ותשלומים

התשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים.

העמותה אינה אחראית לתקלות, שגיאות, עיכובים, חיובים שגויים או כל בעיה הנובעת מפעילות ספקי הסליקה.

במקרה של תקלה או חיוב חריג, יש לפנות לעמותה בהקדם לצורך בירור.

8. אופן הגשת בקשה

בקשה לביטול או בירור ניתן לשלוח באמצעות:

דוא"ל: yachadabirim@gmail.com
טלפון: 

יש לציין בפנייה את:

• שם התורם
• פרטי התקשרות
• סכום התרומה
• מועד ביצוע התרומה
• סיבת הבקשה

9. ביצוע החזר

ככל שתאושר בקשה להחזר, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי, בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לנהלי הסליקה.

ייתכנו עמלות סליקה או עיכובים שאינם בשליטת העמותה.

10. עדכון המדיניות

העמותה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובהתאם לשינויים בדין או בצרכי העמותה.